در پلتفرم شفاتل نیروهای عملیاتی به کلیه افرادی گفته می شود که به مشتریان یا بیماران خدمات ارائه می نمایند که شامل پزشکان، پرستاران، مشاوران، مراقبان و به طور کلی کادر درمان می گردد.

برای تعریف نیروهای عملیاتی، مراکز طرف قرارداد پلتفرم شفاتل می توانند در پنل کاربری خود به بخش عملیات کاربران و لیست کاربران مراجعه نمایند.

در صفحه جدید با زدن دکمه افزودن کاربر فرآیند تعریف کاربر جدید آغاز می شود.

در صفحه جدید باز شده اطلاعات هویتی و اطلاعات تماس کاربر جدید می بایست ثبت گردد

همینطور در قسمت نقش کاربر، نقش " نیروی عملیاتی " می بایست انتخاب شود.

با انتخاب دکمه "ذخیره" فرآیند ثبت کاربر از نوع نیروی عملیاتی به پایان می رسد اما هنوز دو کار مهم می بایست انجام گیرد. باید به قسمت لیست کاربران مراجعه نمود و کاربر مورد نظر را انتخاب نموده و روی دکمه ویرایش اطلاعات کاربر کلیک نمود.

در صفحه ویرایش اطلاعات کاربر وارد سر برگ تنظیمات شده و در بخش تغییر وضعیت می بایست کاربر فعال گردد.

در مرحله نهایی نیز می باید از سربرگ شاخصهای کاربری مطابق تصویر زیر تخصص نیروی عملیاتی را انتخاب نمود و دکمه بروز رسانی را کلیک نمود